서비스경험디자인2 서비스 경험 디자인_2장 서비스 경험 디자이너 서비스경험디자인기사 자격증을 준비하면서 공부한 책으로 자격증 취득 또는 서비스 기획을 준비하는 이들에게 도움이 되길 바라며 총 13장에 걸친 내용을 각 장별로 요약했습니다. https://learning-life.tistory.com/17 서비스 경험 디자인_1장 서비스 경험 디자인 서비스경험디자인기사 자격증을 준비하면서 공부한 책으로 자격증 취득 또는 서비스 기획을 준비하는 이들에게 도움이 되길 바라며 총 6장에 걸친 내용을 각 장별로 요약했습니다. 1. 서비스의 learning-life.tistory.com 1. 디자인 사고 1) 태도적 측면 모호함에 관대한 태도 모호성을 인정하고 계속해서 질문해나가는 태도는 결정론적인 태도보다 창의적인 해결 방안을 내놓는 것이 수월해짐 실험적이고 탐험적인 자세 개인.. 2024. 2. 17. 서비스 경험 디자인_1장 서비스 경험 디자인 서비스경험디자인기사 자격증을 준비하면서 공부한 책으로 자격증 취득 또는 서비스 기획을 준비하는 이들에게 도움이 되길 바라며 총 13장에 걸친 내용을 각 장별로 요약했습니다. 1. 서비스의 정의 및 속성 서비스란 한 사람이 다른 사람에게 무형이며 아무 소유권이 발생하지 않는 행위 또는 혜택을 제공하는 것을 뜻한다. 이 서비스는 '무형성', '이질성', '불가분성', '소멸성'의 속성을 가지고 있다. 1) 무형성 객관적 의미 : 실체를 보거나 만질 수 없다. 주관적 의미 : 보거나 만질 수 없기 때문에 생각이 제한됨 형태가 없으므로 서비스의 가치를 개관적으로 표현하거나 평가하기 어렵기 때문에 서비스의 가치를 알기 위해서는 실제로 서비스를 경험해보는 것이 필요하다. 2) 이질성 누가 언제 어디에서 어떻게 서비.. 2024. 2. 5. 이전 1 다음 반응형
